Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat – Marini SkinSolutions (EU)

A Marini SkinSolutions-nél arra törekszünk, hogy termékeink a legmagasabb minőséget képviseljék. Ez a szabályzat megfelel a hatályos Európai Uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, beleértve a Fogyasztói Jogok Irányelvét (2011/83/EU).

1. Elállási jog (EU vásárlók) Ha Ön az Európai Unió területén élő fogyasztó, joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő 14 nappal az után a nap után jár le, amikor Ön vagy egy általa megjelölt harmadik fél fizikailag átvette a rendelést.

Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell minket döntéséről az alábbi elérhetőségen: info@janmarini.es.

2. Visszaküldési feltételek és kivételek Az egészségvédelem és higiéniai előírások miatt (a 2011/83/EU irányelv 16. cikk (e) pontja) az elállási jog nem vonatkozik a kozmetikai termékekre, ha a csomagolás sértetlen zárása a kézbesítés után felbontásra került.

A visszaküldéshez a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:

• Nem használt, bontatlan, eredeti, sértetlen zárt csomagolásban.

• Pontosan olyan állapotban, ahogy azt átvette.

• A vásárlást igazoló dokumentummal (nyugta vagy rendelés visszaigazolás) együtt.

3. Visszaküldési eljárás A visszaküldés megkezdéséhez:

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot a info@janmarini.es címen a rendelés átvételétől számított 14 napon belül.

2. Várja meg visszaigazolásunkat és a visszaküldési utasításokat.

3. Küldje vissza a terméket 14 napon belül az elállás bejelentésétől számítva.

Megjegyzés: Előzetes engedély nélküli visszaküldéseket nem biztos, hogy elfogadunk. Kivéve, ha a termék hibás vagy téves, a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

4. Sérült, hibás vagy téves termékek Kérjük, a kézbesítéskor ellenőrizze rendelését. Ha sérült, hibás vagy téves terméket kap, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a info@janmarini.es címen, mellékelve tiszta fényképeket és a probléma leírását.

Ezeknek a termékeknek a visszaküldési költségét mi álljuk, és az alábbi lehetőségeket kínáljuk:

• Ingyenes csere.

• Teljes visszatérítés, beleértve az eredeti szállítási költségeket is.

5. Nem visszaküldhető termékek Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

• Felbontott, bontatlan vagy használt kozmetikai és személyes ápolási termékek.

• Nem eredeti állapotú vagy csomagolású termékek.

• Ajándékkártyák.

• Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek.

6. Csere Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha más terméket szeretne, kérjük, küldje vissza az eredeti, visszaküldésre jogosult terméket visszatérítésért, majd adjon le új, külön rendelést.

7. Visszatérítések Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a jóváhagyás állapotáról.

• Ha jóváhagyják, a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük.

• A visszatérítés feldolgozása 14 napon belül megtörténik a visszaküldött áruk átvételétől vagy a visszaküldés érvényes igazolásának bemutatásától számítva.

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Kapcsolat Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon hozzánk az alábbi címen: info@janmarini.es